生活服务业时代迎来大变革，百家连锁企业蓄势待发

生活服务与每个人息息相关，连锁业态也渗透在生活服务的方方面面。随着我国第三产业的飞速发展，服务行业的地位逐渐凸显。6月14-15日，CCFA新消费论坛——2023生活服务业百强峰会在上海召开。本次峰会主题为“连锁化、数字化助力生活服务业高质量发展”。其中包括酒店住宿、美容美体、美发养发、康体健身、汽车后市场、培训教育、宠物服务、房屋中介、房屋装修、家庭服务等生活服务业优秀连锁企业齐聚一堂，释放行业发展潜力，共同探寻行业发展前景与机遇。

在峰会上，中国连锁经营协会会长裴亮表示：“生活服务业是一个充满活力，发展潜力巨大的产业，企业需要时刻关注产业的变化，这些变化将决定企业未来的市场地位，也将助力企业第二增长曲线的实现。”他的观点得到了与会者的广泛认同。

如今美业市场正处于绝对量快速增长的阶段，而有的行业虽然整体处于上升期，但价值链各环节不一定都能享受增长的红利。其中美容美体行业有一新兴品牌“芳香世家”备受关注，仅用6年时间赶超行业三十多年资深品牌，成为行业TOP3。作为新品牌为什么它能快速扎根市场，尤其在疫情3年期间以爆发式姿态抢赢行业突围赛，在生活服务业变革时代如何打造核心竞争力？今天我们以芳香世家为例，分析其背后的运营逻辑。

芳香世家作为新美业时代的后起之星，一方面专注于产品研发和运营策略的布局。它凭借高品质的产品与服务赢得了广大消费者的信任与支持。在过去的6年里，芳香世家深耕行业，专注产品品质与消费者体验，励志让国人用上一款高性价比、高品质、高安全性且有效的中国智造的护肤产品。正是基于从消费者需求出发的角度，让芳香世家在同类品牌中拥有强大的内核竞争优势，成为消费者信赖的口碑品牌。

另一方面芳香世家深化运营模式、强化服务标准、拓展市场规模，搭建千店连锁渠道，覆盖私域+公域两大流量池，开启全域化合作，抢占市场份额，通过线上+线下社群联动，打通全国门店信息数据，实现客户全生命周期闭环，实现超级转化。

同时芳香世家的新美业6+1赋能系统，也让所有实体店主看到线上流量反哺线下的新可能，全方位覆盖抖音、快手、美团、大众点评、京东、天猫等平台，打通线上平台和线下门店的流量壁垒，引爆线上平台流量的同时，将线上流量线下化，把流量变成“留量”，将公域获取的客群转化为消费者。而私域运营更能够加强商家与用户的联系，千店联动运营，全方位覆盖市场，大大提升用户黏性，提升复购率、核销率，一站式为全国门店输送流量进店，并实现进店客户高效转化，打造本地榜单TOP店。

随着中国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，消费者对美好生活的需求也在不断升级。生活服务业的发展潜力巨大，头部企业更是充满广阔的市场空间和发展机遇。在这样大背景下，我们需要时刻关注行业的变化，创新经营思路，把握市场机遇，为企业的未来发展创造更加有利的条件。