芳香世家SHE|皮肤管理店务管理知识点大全

我这个小店还需要管理吗？

我之前没有管理，不也啥问题？

管理不就是得罪人？哪个人愿意被管理？

管理都是有天赋的，我没经过专业训练，能行吗？

店务管理这件事，就在日常的点点滴滴，不复杂，也并不难，贵在坚持。皮肤管理店务，关键做好这5个管理。

1、目标管理

①年度计划——一年要盈利多少？分解到每月？分解到产品/卡项、新客/复

购/客带客 、本店/分店。

②月/周计划——每月/每周营业目标？达成路径？执行人是谁？

③每日计划——日进店目标人数？日营业额目标？本日重点店务工作？

2、职责管理

店长/店主职责+美容师职责。

拟定本店的岗位职责，并同步门店每人，大家认同的岗位职责，才能角色清晰、执行到位。

3、流程管理

包括一日工作流程、顾客服务流程、设备操作流程、卫生清扫流程。

4、标准管理

服务标准/各类话术标准/陈列标准/卫生标准/仪容仪表标准。

5、制度管理

①基本制度——门店管理制度、考勤制度、师徒制

②会议制度——晨会、夕会、活动筹备/启动会、案例分享会/学习会、月度计划总结会、客户服务专项会

③激励制度——专项激励制度、活动激励制度

芳香世家专注皮肤管理，专注为门店提供、产品、技术、系统、流量、培训、店务、营销等全方位支持，解决门店经营环节中的各类难题，助力门店打破经营瓶颈，持续稳定盈利！

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